【导语】：中山云预约是一款由中山市政务服务数据管理局推出的小程序，旨在提供便捷的政务服务预约功能。用户可以通过手机微信访问“中山云预约”小程序，完成各种政务服务的预约和办理。
“中山云预约”小程序
常见问题
如何更换本人使用的手机号码?
您可以进入小程序“我的”-“个人信息”进行手机号码更换操作。
通过小程序进行远程取号时，提示“获取当前位置失败”怎么办?
由于您在使用云预约小程序时曾经拒绝过定位授权，微信小程序关闭了您的位置信息，导致取号功能无法使用。请在小程序右上方的“.”找到“设置”图标，进入“位置信息勾选“仅在使用小程序期间”项，之后再次取号即可。
在中山云预约实名认证时，人脸识别认证不成功，怎么办?
在实名认证时，中山云预约调用广东省统一认证平台(粤信签)第三方应用实现身份认证服务。若实名认证未成功，说明当前操作步骤仍停留在广东省统一认证平台(粤信签)处，未返回中山云预约。
如遇人脸识别失败，请做如下尝试:
1)是否网络问题，调整网络重试;
2)刷脸认证的环境是否太亮或太暗，更换刷脸环境;
3)长按拖动删除“粤信签”小程序，重新进入中山云预约尝试刷脸。如采用上述方法无法解决，请保留操作截图并联系大厅工作人员处理。
提交预约时提示“发起请求出现异常，URL:http://”或提交数据中”一直加载无法提交，怎么办?
由于云预约系统与大厅排队系统数据实时交互，若个别大厅出现一直无法提交的情况，请联系当前大厅工作人员处理，检查大厅排队系统服务是否正常。
失约多少次会被列入黑名单?统计规则是如何的?
(一)未在预约可取号时段进行取号办理累计达到3次的系统将该账号自动列入黑名单，限制使用预约一个月(纳入黑名单当天起算的30个自然日后自动解除)。
(二)主动取消预约的，不算失约，不纳入黑名单次数计算。
(三)系统每半年度会对群众已记录的失约次数进行清零释放。请已预约的群众务必守时守信，避免造成不必要的麻烦。如有紧急情况要及时取消预约哦!实名注册时提示“当前身份证号已被其他微信号实名绑定”怎么办?按一张身份证只能绑定一个微信号的原则，出现该提示一般为使用多个微信的群众。若此前已实名注册过，请用原微信号进入中山云预约在“我的”-“个人信息”点击“微信解绑”进行解绑，解绑后可用新微信号重新注册使用。如无法找到原微信号，请联系大厅工作人员处理。
温馨提示：微信搜索公众号【中山本地宝】，关注后在对话框回复【政务预约】可获中山云预约微信小程序入口，动态办税地图，粤税通等政务预约入口。
